Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung touristischer Dienstleistungen und den Kauf von Eintrittskarten über die Website von MY TOP TOUR, dem Handelsnamen von MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., einem Unternehmen spanischen Rechts mit der Steueridentifikationsnummer B19650613. Der steuerliche Sitz des Unternehmens befindet sich in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spanien. Das Unternehmen ist ordnungsgemäß im Handelsregister von Granada unter Band 1644, Buch 0, Blatt 38, Registerblatt GR-50771, Eintragung 1 eingetragen. Mit dem Abschluss eines Kaufs erklärt der Kunde seine vollständige, ausdrückliche und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vermittlung und Art der Dienstleistung

MY TOP TOUR handelt als Reiseagentur und Vermittlerin beim Vertrieb touristischer Dienstleistungen und Eintrittskarten für Denkmäler, Museen und kulturelle Sehenswürdigkeiten. MY TOP TOUR ist weder die offizielle Verkaufsstelle noch Vertreterin der für die Verwaltung der Denkmäler zuständigen Einrichtungen. Die Namen, Marken und Bezeichnungen der Denkmäler werden ausschließlich zu beschreibenden Zwecken verwendet. Die angebotenen Eintrittskarten sind offiziell und gültig und werden über autorisierte Anbieter und Vertriebskanäle erworben. Der Preis umfasst außerdem Vermittlungs-, Verwaltungs- und Kundendienstleistungen.

Vertragsfähigkeit

Dienstleistungen dürfen nur von volljährigen Personen mit ausreichender Geschäftsfähigkeit gebucht werden. Minderjährige dürfen die Website nutzen, jedoch keine Käufe tätigen oder Daten für den Vertragsabschluss angeben.

Buchungsprozess

Vor Abschluss des Kaufs erhält der Nutzer Zugang zu den wesentlichen Informationen über die Dienstleistung, einschließlich Preis, Datum, Uhrzeit, Stornierungsbedingungen und Zugangsvoraussetzungen. Zur Vervollständigung der Buchung muss der Nutzer die erforderlichen Angaben machen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zustimmen. Nach Bestätigung der Zahlung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail gilt als ausreichender Nachweis für den Abschluss des Vertrags. MY TOP TOUR kann eine Buchung aus objektiven Gründen ablehnen, beispielsweise bei fehlender Verfügbarkeit oder Problemen bei der Zahlung.

Preise und Zahlungsarten

Die Preise werden in Euro angegeben und enthalten die anwendbaren Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Die Zahlung erfolgt über die auf der Zahlungsplattform der Website verfügbaren Zahlungsmethoden.

Vom Kunden bereitgestellte Daten

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Genauigkeit und Vollständigkeit der während des Buchungsvorgangs angegebenen Daten, einschließlich Vorname, Nachname, Ausweisdokument, Geburtsdatum oder Staatsangehörigkeit. Bei Dienstleistungen mit personalisierten Eintrittskarten können die Daten nach Ausstellung der Eintrittskarten nicht mehr geändert werden. MY TOP TOUR haftet weder für die Verweigerung des Zutritts zum Denkmal noch für sonstige Vorfälle, die sich aus falschen Angaben oder ungültigen Unterlagen des Kunden ergeben.

Stornierungs- und Widerrufsbedingungen

Die Bedingungen für Stornierungen, Änderungen und Erstattungen richten sich unmittelbar nach den Bestimmungen des jeweiligen Denkmals, Museums oder Anbieters und liegen außerhalb des Einflussbereichs von MY TOP TOUR. Gemäß Artikel 103 Buchstabe l des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 besteht bei Freizeitdienstleistungen, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum vorgesehen sind, kein Widerrufsrecht. Nichterscheinen, verspätetes Eintreffen oder das Fehlen der erforderlichen Unterlagen begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

Höhere Gewalt

MY TOP TOUR haftet nicht für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf höhere Gewalt oder Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs zurückzuführen ist, beispielsweise Pandemien, behördliche Beschränkungen, Streiks oder die Schließung von Denkmälern.

Kundendienst und Beschwerden

Der Kunde kann den Kundendienst unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: soporte@mytoptour.es . Darüber hinaus kann er die Plattform der Europäischen Union zur Online-Streitbeilegung nutzen.

Annahme der Bedingungen

Mit jedem Kauf über die Website erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Stornierungsbedingungen der gebuchten Dienstleistung gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert hat.

Die Annahme dieser Bedingungen ist eine zwingende Voraussetzung für den Abschluss des Kaufvorgangs.