Condizioni Generali di Contratto

Oggetto

Le presenti Condizioni Generali disciplinano la prenotazione di servizi turistici e l’acquisto di biglietti attraverso il sito web di MY TOP TOUR, denominazione commerciale di MNPQ GESTORES TURÍSTICOS, S.L., società di diritto spagnolo con codice di identificazione fiscale B19650613. La società ha la propria sede fiscale in Calle Francisco Grande Covián, 20, C.P. 18100, Armilla, Granada, Spagna, ed è regolarmente iscritta al Registro delle Imprese di Granada, Volume 1644, Libro 0, Foglio 38, Scheda GR-50771, iscrizione 1. L’effettuazione di un acquisto comporta l’accettazione piena, espressa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali.

Intermediazione e natura del servizio

MY TOP TOUR opera in qualità di agenzia di viaggi e intermediaria nella commercializzazione di servizi turistici e biglietti per monumenti, musei e attrazioni culturali. MY TOP TOUR non è la biglietteria ufficiale e non rappresenta gli enti responsabili della gestione dei monumenti. I nomi, i marchi e le denominazioni dei monumenti sono utilizzati esclusivamente a fini descrittivi. I biglietti offerti sono ufficiali e validi e vengono acquistati tramite fornitori e canali autorizzati. Il servizio comprende inoltre attività di intermediazione, gestione e assistenza clienti.

Capacità di stipulare il contratto

Possono prenotare servizi esclusivamente le persone maggiorenni dotate di sufficiente capacità giuridica. I minori possono navigare sul sito web, ma non possono effettuare acquisti né fornire dati ai fini della stipula del contratto.

Procedura di acquisto

Prima di completare l’acquisto, l’utente avrà accesso alle informazioni essenziali relative al servizio, compresi il prezzo, la data, l’orario, la politica di cancellazione e i requisiti di accesso. Per completare la prenotazione, l’utente dovrà fornire i dati richiesti e accettare espressamente le presenti Condizioni Generali. Una volta confermato il pagamento, l’utente riceverà un’e-mail di conferma. Tale e-mail costituisce prova sufficiente della conclusione del contratto. MY TOP TOUR potrà rifiutare una prenotazione in presenza di motivi oggettivi, come la mancanza di disponibilità o problemi relativi al pagamento.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressa. Il pagamento sarà effettuato tramite i metodi disponibili sul gateway di pagamento del sito web.

Dati forniti dal cliente

Il cliente è l’unico responsabile della veridicità, dell’esattezza e della correttezza dei dati forniti durante il processo di prenotazione, compresi nome, cognome, documento d’identità, data di nascita o nazionalità. Per i servizi che prevedono biglietti nominativi, i dati non potranno essere modificati dopo l’emissione dei biglietti. MY TOP TOUR non sarà responsabile dell’impossibilità di accedere al monumento né di qualsiasi inconveniente derivante da dati errati o documentazione non valida fornita dal cliente.

Politica di cancellazione e diritto di recesso

Le condizioni di cancellazione, modifica e rimborso sono direttamente determinate dalle politiche del monumento, del museo o del fornitore e sono al di fuori del controllo di MY TOP TOUR. Ai sensi dell’articolo 103, lettera l, del Regio Decreto Legislativo spagnolo 1/2007, il diritto di recesso non si applica ai servizi relativi ad attività del tempo libero che prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici. La mancata presentazione, l’arrivo fuori orario o la mancata presentazione della documentazione richiesta non danno diritto ad alcun rimborso.

Forza maggiore

MY TOP TOUR non sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o a circostanze al di fuori del proprio controllo, come pandemie, restrizioni amministrative, scioperi o chiusure di monumenti.

Assistenza clienti e reclami

Il cliente può contattare il servizio di assistenza clienti al seguente indirizzo e-mail: soporte@mytoptour.es . Potrà inoltre utilizzare la Piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie.

Accettazione delle condizioni

L’effettuazione di qualsiasi acquisto tramite il sito web implica che il cliente dichiari di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali e la politica di cancellazione del servizio prenotato.

L’accettazione delle presenti condizioni è un requisito indispensabile per completare il processo di acquisto.